|
Наши услуги
|
НОВИНКИ СЕЗОНА
|
Полезное на
сайте
|
О нас
|
|
|
|
|
Детский отдых "по-взрослому"
|
Маркетологи утверждают, что успех любого бизнеса заключается в том, чтобы угадать потребность клиента. "Polaroid" был создан после испорченного праздника, когда любимое чадо удачливого отца-бизнесмена просто разрыдалось, не получив моментально фотографию, сделанную во время шоу (нужно было подождать несколько дней). И наука здесь не при чем. Просто отец очень любил своего ребенка и знал, чего он хочет.
Мы хотим поделиться тем, что мы узнали о детях и их потребностях в свете организации детского отдыха.
Отгремели в 2001 и 2002 году наши программы и . Они были необыкновенными, зажигательными, неожиданными. А что же было после "бала"? Некоторое замешательство.
Мы очень долго и достаточно успешно убеждали наших клиентов, что Крым - это не только море, а отдых детей - это не только "день Нептуна". Нам хотелось открыть Крым с неожиданной стороны, показать все разнообразие ландшафтов, возможностей активного времяпрепровождения, внести в свою работу особенный подход к детям, как к клиентам. И нам многое удалось. А замешательство было связано с тем, что выполнив запланированную миссию, возник вопрос: "А что же дальше?". Мы поняли, что нами взят верный курс - дети хотят отдыхать активно, детям нравится предъявлять завышенные требования и получать на них отклик. И это стало основой нашей новой концепции детского отдыха, которую мы впервые предлагаем в Крыму в летнем сезоне 2003 года.
|
Новая программа названа нами "Черноморская Атланта" и это не случайно. Во-первых, являясь авторами программ "Атлантика" и "Атлантик-Сити", мы бы хотели, чтобы наши клиенты понимали, что все эти программы являются звеньями одной цепи. "Атланта" - это, прежде всего, образ государства, сильного духом, не останавливающегося на достигнутом, всегда идущего вперед. А "Черноморская" - сразу по ряду причин: во-первых, проходит она уже на берегу Черного моря, во-вторых, в этом году она организована на базе санатория "Черноморец" и, в-третьих, ее создателями являемся, мы - компания "Черномор". |
 |
В этой программе несколько иначе расставлены акценты, нежели в прежних программах. Одним из законов нашего государства "Атланта" является "закон собственного выбора". Ни один ребенок не будет принужден на участие в каких-либо мероприятиях, включая даже зарядку. Но это не значит, что в лагере господствует анархия - в лагере весьма жесткая дисциплина, но правила игры придумывают дети сами. Дети имеют право на отдых и на свой личный выбор составляющих отдыха. Наш многолетний опыт позволяет нам утверждать, что лишь 2% детей, прибывающих к нам, упиваются глубокой тоской по оставленным дома компьютерам - кстати, это тот самый процент детей, за которых выбор сделали родители. Но и таких детей мы не оставляем без внимания. Мы выясняем, что для них является отдыхом, и стараемся, по возможности, создать им соответствующие условия.
В данной программе, кроме того, что мы добавили побольше "взрослых" развлечений входящих в стоимость (скутера, "бананы", горки, ночной дозор с приборами ночного видения, посещение военного дельфинария), мы постарались сократить часть "испытаний", присутствующих в прежних программах (спартанские условия проживания в палатках, туалеты на улице, многочисленные походы). Теперь дети проживают в каменных корпусах с 3-4 местным размещением, с удобствами в номере, с холодной и горячей водой круглосуточно. Мы оставили то, что было признано детьми в прошлых программах безоговорочно: пейнтбол (теперь это ролевые игры и количество шариков увеличено до 80), дайвинг (теперь дети совершают выезды для погружения в красивейшую бухту Крыма), конные прогулки и, конечно, поход (только вместо недели он теперь длится три дня).
Для того, чтобы создать новую программу, нами была проведена большая работа с нашими детьми и с их родителями, а помогали нам в этом наши фирмы-партнеры: "Семья" (г. Санкт-Петербург), "СВ-Тур" (г. Киев), и "Дельфин" (г. Москва). Работа заключалась в выявлении истинных потребностей наших клиентов - подростков и детей.
На вопрос "Чего ты ждешь от отдыха, как бы ты хотел отдыхать, и какой он вообще - лагерь твоей мечты?" наиболее типичными ответами были следующие: "… Хотим, чтобы в лагере не было отбоя, не было подъема, чтобы в комнате был телевизор и компьютер, каждый день были бы дискотеки, чтобы кормили отбивными и гамбургерами, чтобы вожатые все разрешали, и чтобы было весело". Не правда ли, совершенно естественные пожелания?! Любой взрослый человек именно таким себе свой отдых и представляет (конечно, слегка отбросив юношеский максимализм). Так почему же мы, любящие родители и заботливые взрослые, желая подарить ребенку отдых, хотим опять втиснуть наших детей во всевозможные рамки условностей, которыми они пресыщены и в школе, и в семье?
Мы постарались этих условностей избежать и максимально исполнить все желания детей. Дети хотят почувствовать себя взрослыми, и поэтому не хотят ночью спать. Это объяснимо, и мы ввели в программу три ночных мероприятия (дозор с приборами ночного видения, ночные шашлыки, и "королевскую ночь"). Дети хотят почувствовать себя взрослыми, и для этого мы вводим в наше государство экономическую и политическую игру, они будут заниматься выборами президента, для чего будут изобретать собственные рекламные листовки, готовить компьютерные презентации своих программ, для чего в их распоряжение будет предоставлен пресс-центр (компьютеры, принтер и прочая оргтехника). А вожатые… об этом в следующей части.
Родители хотят, в первую очередь, гарантий безопасности и уверенности в том, что ребенка никто не обидит. О том, как поставлена у нас эта часть работы, мы можем говорить долго, потому как специалисты, работающие в нашем коллективе - это профессионалы высокого класса и это особый предмет нашей гордости. Каждый сотрудник, допущенный к работе в нашем лагере, прошел обучение по нашей, специально разработанной программе, в большинстве своем (более 50%) - это сотрудники, проверенные годами. Несмотря на высокую сработанность коллектива, несколько раз перед заездом детей психологи проводят тренинги для персонала и после этого каждый сотрудник готов нести идею в массы. А главная идея в том, что дети нам ничем не обязаны, а обязаны мы - сделать отдых детей настоящим, таким, о котором они мечтали.
Следует отметить тот факт, что в летнем сезоне 2002 года в Севастополе официально было открыто 12 лагерей, и случайно было обнаружено еще около 140. За организацию таких лагерей берутся в лучшем случае энтузиасты-походники, не имеющие никакой материальной базы для обеспечения элементарных норм безопасности и даже не имеющие лицензий на ведение своей деятельности. Под видом "школы выживания", они с легкостью меняют свои стоянки, скрываясь от фискальных органов, не имея в своем арсенале даже скромного запаса медикаментов. Под красивыми названиями типа "Последний Герой" или "Спарта" клиент зачастую не может разглядеть подвоха. Мы призываем родителей, выбирая безопасный отдых для своих детей, обратить на это внимание.
В этом году наш инструктор по спорту Гиль Александр Игоревич получил международный сертификат по системе СЕDIP/UDIP (погружения с аквалангом). СЕDIP - федерация, признанная всеми мировыми дайв-центрами, и теперь, имея в своем штате такого специалиста, мы получили возможность предоставления нашим клиентам такой услуги, как обучение дайвингу в нашем дайв-центре с последующим получением сертификата международного образца. Причем, .
Детский отдых - особый вид туризма. При всей многочисленности туристических фирм, лишь очень небольшое их число отважится работать с детьми. Это очень ответственная и многодельная работа, и мы, как партнеры, хорошо понимаем, с какими сложностями сталкиваются те, кто берет на себя организацию детских групп. Мы очень благодарны тем нашим партнерам, которые долгие годы остаются с нами, и стараемся платить им той же монетой. Наши партнеры всегда могут быть уверены в том, что мы отвечаем за каждое слово, написанное в рекламе, мы не оставляем без внимания ни одну просьбу или проблему до полного разрешения. А партнер хочет того, чтобы клиент, который воспользовался услугами фирмы сегодня, завтра воспользовался услугами фирмы вместе со своими друзьями. И в этом наши желания совпадают. Статистика продаж показывает, что вторичное приобретение путевок происходит более чем в 70% случаев, и партнеры, работающие с нами, увеличивают свои квоты ежегодно.
Чего хочет организатор программ (Ваш покорный слуга)Мы хотим дарить радость отдыха и открытий детям, мы хотим заслужить доверие родителей, мы хотим, чтобы тот благородный труд, которым заняты наши партнеры, приносил им не только моральное, но и материальное удовлетворение (кстати, мы готовы предложить всем участникам реализации наших программ вознаграждение), а также мы хотим всегда иметь обратную связь с теми, кто воспользовался услугами нашей компании "Черномор", и тогда, мы можем гарантировать, что каждый год будем делать нашим клиентам - новым и старым - все более интересные и неожиданные предложения. Мы всегда были и остаемся патриотами своего дела и своего края.
внести свой весомый вклад в развитие туризма в Крыму! И не только детского, разумеется. Имея в своем арсенале множество предложений по объектам Южного, Восточного и Западного побережья, мы "продвигаем" наш севастопольский регион. Мы знаем отличные места для отдыха, как недорогого, массового, так и эксклюзивного. А еще, мы откроем для Вас ОДИН СЕКРЕТ! Дети на отдыхе хотят побыть взрослыми, а некоторые взрослые на отдыхе хотят побыть детьми! Чтобы о них заботились, взяли за ручку, повели туда, повели сюда, показали что-нибудь ЭДАКОЕ, вовремя покормили и вернули туда, откуда забрали. Вы только подумали, а мы уже разработали для Вас экскурсионные туры "Жемчужины Черного моря" (Крым + Турция), серию туров по Крыму "Полуостров чудес" и однодневные туры на собственном автобусе в Аквапарк "Голубой залив" в Симеизе!
